旅程自動化
客戶旅程自動化
從 LINE 加友、首購培養、購物車回收、SPA 預約提醒到生日禮遇,全通路自動化腳本。
即時運作中
資料截止即時運作
來源
LINE OAEDM簡訊SPA 預約門市 CRM
下次同步30s
12 條自動化旅程運作中 · 過去 24 小時觸發 8,420 則個人化訊息
運行中旅程
14
本月觸發次數
248,120
+12.4%
加權轉換率
26.4%
+2.1%
貢獻營收
NT$ 12.4M
+18.2%
範例:LINE 綁定 → 首購培養 流程
觸發
首次加入 LINE OA
→
步驟 1
歡迎訊息 + 首購券
→
等待
3 天
→
步驟 2
品牌故事 + KOL 使用心得
→
條件
有無點擊?
→
步驟 3A
推送 SPA 體驗券
→
步驟 3B
顧問 1:1 私訊
所有自動化旅程
| 旅程名稱 | 觸發 | 通路 | 步驟 | 轉換率 | 狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| LINE 綁定歡迎旅程 | 首次加入 LINE OA | LINE | 5 | 34.2% | 啟用中 |
| 首購後 7/14/30 天培養 | 首次購買完成 | LINE + Email | 6 | 22.8% | 啟用中 |
| 購物車放棄回收 | 加購後 24hr 未結 | LINE + SMS | 3 | 18.4% | 啟用中 |
| SPA 預約提醒 | 預約前 48hr | LINE | 2 | 92.1% | 啟用中 |
| 補貨提醒 | 預測用量剩 20% | LINE + IG DM | 3 | 31.4% | 啟用中 |
| VIP 升等鼓勵 | 距升等 < NT$20,000 | 顧問 + LINE | 4 | 24.6% | 啟用中 |
| 生日禮遇自動化 | 生日前 14 天 | LINE + 郵寄 | 3 | 52.4% | 常態 |
| 沉睡會員喚回 | 180 天未互動 | LINE + 廣告 | 5 | 9.8% | 測試中 |
| KOL 追單腳本 | KOL utm 進站未購 | LINE + IG | 4 | 14.2% | 啟用中 |