顧客資料平台
顧客 360 全景檔案
整合門市、Shopline、SPA、LINE、社群、KOL 的統一客戶檔案。每一位貴賓的行為、偏好與下一步 AI 建議一目了然。
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資料截止即時串流
來源
ShoplineBoutique POSSPALINE OAIGFB
下次同步30s
CDP 統一 ID 即時串接六大通路 · 平均延遲 < 8 秒
總會員數
42,980
+4.6%
本月新客
1,287
+18.2%
平均猶豫期
17.4 天
-2.1%首互動→首購
平均回購週期
42 天
-3.4%
貴賓檔案
ML-001320
林
私人顧問 · Nina
林珮璇
Black PrestigeVIP+
0928-771-663 · LINE 已綁定 · 台北 東方 A11
- 累計消費
- $384,200
- 終身價值
- $428,900
- 回購週期
- 36 天
- 猶豫期
- 22 天
- 互動熱度
- 94 / 100
- 流失風險
- 6%
- 點數 / 儲值金
- 8420 pt · $4,200
- 偏好品項
- 香氛 / 精油
偏好與備註
夜櫻香調頸紋保養SPA 熱石療程首席顧問 Nina台北 東方 A11生日 09/24
跨通路旅程
IG 廣告 → LINE → Shopline → SPA → Boutique 回購
- 2022-11-04IG 廣告首次於 IG 廣告點擊 Rose Absolue
- 2022-11-06LINE加入 LINE OA · 領取新客體驗券
- 2022-11-28首購Shopline 首購 · NT$4,820 · 玫瑰精華+身體乳
- 2023-02-14SPASPA 敦南館 Signature Ritual 60min
- 2023-06-21升等升等 Gold Muse · 顧問 Nina 分派
- 2024-11-04VIP升等 Black Prestige · 私宴出席
- 2025-11-14Concierge訂製香氛諮詢 · 保留 Neroli Aura 限量
Lumière AI · 建議下一步行動
距上次香氛諮詢已 8 天,推估將於 14 天內回訪。建議 Nina 主動電訪並保留 Neroli Aura Limited 訂製香氛,同步邀約 12/18 冬季私宴。
客戶清單
全通路統一 ID · 依 CLV 排序
| ID | 姓名 | 等級 | 來源 | 偏好通路 | 品項偏好 | CLV | 累計消費 | 週期 | 猶豫期 | 流失分數 | AI 建議行動 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ML-001284 | 陳雅琳 | Gold Muse | IG 廣告 | Shopline | 精華 / 保養 | $184,200 | $142,600 | 42d | 8d | 12 | 邀請秋季新品試用 |
| ML-001320 | 林珮璇 | Black Prestige | KOL @linlin_beauty | Boutique 東方 | 香氛 / 精油 | $428,900 | $384,200 | 36d | 22d | 6 | 私人顧問邀約 |
| ML-001471 | 黃筱雯 | Silver Muse | LINE 加好友活動 | SPA 信義 | SPA 療程 | $78,600 | $62,400 | 68d | 34d | 28 | SPA 補療提醒 |
| ML-001528 | 吳采潔 | Gold Muse | FB Live | Shopline | 彩妝 | $118,400 | $92,100 | 51d | 12d | 18 | 推播 LINE 綁定 |
| ML-001611 | 劉宜臻 | Silver Muse | Google 自然搜尋 | Boutique 台中 | 身體保養 | $62,400 | $48,200 | 84d | 46d | 62 | 喚回：專屬 88 折 |
| ML-001742 | 蔡若寧 | Private Client | KOL @nina_ritual | Concierge | 訂製香氛 | $682,400 | $612,800 | 32d | 6d | 3 | 私宴優先邀請 |
| ML-001856 | 楊書婷 | Beauty Friend | IG 廣告 | Shopline | 香氛 | $18,600 | $12,400 | 24d | 4d | 22 | 首購 30 天回購券 |
| ML-001902 | 何芷萱 | Gold Muse | Live 直播 | Shopline | 精華 / 保養 | $96,200 | $78,400 | 44d | 18d | 15 | 回購精華組合建議 |
| ML-002014 | 張映真 | Silver Muse | FB 廣告 | Boutique 南西 | 彩妝 | $42,800 | $34,600 | 96d | 52d | 71 | 顧問電訪關懷 |
| ML-002188 | 許嘉茵 | Black Prestige | KOL @maggie_scent | Boutique 東方 | 香氛 / 精油 | $342,100 | $298,400 | 30d | 10d | 8 | 限量香氛預留 |